Гарантийные обязательства производителя и правила гарантийного обслуживания

Мы благодарим Вас за то, что Вы  выбрали продукцию  компании Mario Rioli.

Элементы дверей Mario Rioli изготовлены из высококачественных отобранных материалов, на современных станках, не приносящих вреда окружающей среде. Во время производства все изделия Mario Rioli подвергаются постоянному строгому контролю качества.

1. Компания «Марио Риоли» (далее «Изготовитель») гарантирует, что межкомнатная дверь на момент покупки, приобретённая Вами и обозначенная в гарантийном талоне (далее «Изделие»), является комплектной, не имеет механических повреждений и соответствует установленным на момент покупки стандартам качества, безопасности и требованиям заключенного договора купли - продажи.

2. Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт  или замену Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.

3. Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.

 

 

 

4. Изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях:

1. Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
2. Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции Изделия.
3. Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своими целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
4. Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
5. Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем.
6. Если обнаружены растрескивание и разбухание деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
7. Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере надобности.

 

 

 

 

 

5. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

1. Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
2. Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия едких веществ и жидкостей.
3. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

Гарантия не распространяется  на изделия, проданные не в идеальном состоянии. На изделия, подвергавшиеся ненадлежащему уходу, без соблюдения инструкций по уходу или инструкций компании «Марио Риоли»

6. Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, заверенного печатью Продавца и подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне обязательны к заполнению!

 

 

 

 

7. Гарантийный срок эксплуатации Изделия устанавливается в течение трёх лет при использовании продукции в домашних условиях и в течение 1 года при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).

8. Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с Даты продажи Изделия.

9. Дата продажи и Дата изготовления Изделия указываются в Гарантийном талоне.

10. Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.

 

 

 

 

 

 

11. Дерево это натуральный материал. Шпон отличается по цвету, структуре и консистенции, внутри дерева могут встречаться погрешности. Это, естественные (обусловленные природой) свойства и исходящая из этого разница цвета окрашенного шпона не может быть  причиной рекламации, а является свойством  натурального дерева.

12. Изготовитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией компании «Марио Риоли» людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

 

 

 

 

 

 

 

В случае выявления неисправностей или дефектов следует обратиться в компанию «Марио Риоли» через Продавца в порядке, предусмотренном следующими Условиями принятия рекламаций. Следует отправить в компанию «Марио Риоли» (по электронной почте или по факсу) следующие документы:

1. Копию правильно заполненного гарантийного талона с указанием наименования Изделия, его артикула, даты изготовления, номера контролёра ОТК и бригады, производившей сборку; а так же дата продажи, название и адрес торгующей организации. Все поля Гарантийного талона должны быть заполнены; талон должен быть заверен подписями Продавца и Покупателя.
2. Необходимо предоставить заполненный Акт о браке установленного образца, размещенный на сайте www.mariorioli.ru  в разделе «Консультации», в котором подробно описать характер дефекта. Для уменьшения времени рассмотрения акта, желательно предоставить фотографии, на которых был бы четко отображен характер брака. Акт о браке, копию гарантийного талона и фотографии следует отправить по электронной почте reclamation@mariorioli.ru или по факсу +7 (495) 7815467.

По всем спорным вопросам и при возникновении недоразумений обращайтесь непосредственно в компанию «Марио Риоли» по телефону +7 (495) 7815467, e-mail reclamation@mariorioli.ru или задайте вопрос на нашем сайте www.mariorioli.ru в разделе «Консультации».